COTY บริษัทชั้นนำระดับโลกในด้านความงาม และเป็นเจ้าของแบรนด์เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และน้ำหอมที่มีชื่อเสียง โดยบริษัทฯ ยึดมั่นในความท้าทายคำจำกัดความของความงาม ส่งเสริมความเป็นตัวของตัวเอง และให้ความสำคัญกับความหลากหลาย เพราะสำหรับเราที่ Coty ความงามของแต่ละคน ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการตัดสินของคนอื่น แต่หมายถึงการผนวกรวมและการปลดปล่อยให้ทุกคนเปล่งประกายในแบบฉบับของตนเอง

ตำแหน่ง

รับสมัคร เจ้าหน้าที่บริการด้านความงาม (นวดหน้า) เพื่อนำเสนอบริการอันหรูหราเฉพาะตัวให้กับลูกค้าของเรา ซึ่งพนักงานตำแหน่งนี้จะขึ้นตรงกับ Maison Manager (ผู้จัดการสาขา) โดยพนักงานในตำแหน่งนี้

• คุณจะเปรียบเสมือน Brand Ambassador ของแบรนด์ ORVEDA
• คุณจะช่วยยกระดับแบรนด์ Orveda ผ่านการขายและและการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
• คุณจะช่วยถ่ายทอด DNA เอกลักษณ์ และองค์ความรู้ของแบรนด์ Orveda ไปสู่ลูกค้า
• คุณจะช่วยให้ความมั่นใจในการพัฒนาการขาย พร้อมรับรองความเป็นเลิศในแง่ประสบการณ์ของลูกค้า

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• รักษาภาพลักษณ์ความหรูหราของแบรนด์อยู่เสมอ ทั้งในด้าน วิธีการดูแลผิวหน้าอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว สุนทรียศาสตร์ของสปา การดูแลสถานที่และการแต่งกายให้เป็นไปตามมาตรฐาน และการให้บริการและประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
• มีความรู้สึกตระหนักในด้านความเป็นเจ้าของปฏิบัติตามแนวทางการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ และ สร้างภาพลักษณ์ที่สมบูรณ์แบบของสปาในแง่ของสภาพแวดล้อม บรรยากาศ การดูแลการจัดตกแต่งร้านและการจัดวางผลิตภัณฑ์ และความกลมกลืนสอดประสานโดยทั่วไปในสปา
• สร้างประสบการณ์การบำบัดอันสุดพิเศษให้แก่ลูกค้าตามแนวทางของ Orveda Spa
• นำเสนอวิธีการและเทคนิคการนวดและการบำบัดอันล้ำสมัยและชั้นสูงให้แก่ลูกค้า
• ดูแลต้อนรับลูกค้าตามแนวทางของแบรนด์อย่างเคร่งครัดและครบถ้วน อาทิ ความพร้อมของสถานที่ การซักถามและวินิจฉัย ขั้นตอนการบำบัด การบริการ และการติดตามผล
• ปรับเปลี่ยนการบำบัดตามการวินิจฉัยผิวอย่างละเอียด พร้อมสาธิตความรู้และความชำนาญด้านสปาขั้นสูง ทั้งในแง่ความรู้เกี่ยวกับผิวหนัง กล้ามเนื้อ และกระบวนการแก่ชราของผิว
• ทำยอดการขายและการจองซ้ำ รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เพื่อรักษาความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์
• สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าด้วยความใส่ใจในทุก ๆ ขั้นตอนและรายละเอียด โดยการมอบประสบการณ์สปา อันมีเอกลักษณ์ ให้กับลูกค้า โดยสร้างสายสัมพันธ์ที่จริงใจ
• พัฒนาฐานลูกค้าของสปา ทั้งใน และต่างประเทศ โดยใช้วิธีการและเครื่องมือทาง CRM เพื่อเตรียมพร้อมและคาดการณ์ความต้องการด้านสุขภาพในอนาคต
• ปลูกฝังวิธีคิด และการปฏิบัติที่มั่นคงในการดึงดูดลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติตามหลัก CRM อย่างสม่ำเสมอ โดยให้การสรรหาลูกค้าใหม่ และการรักษาความจงรักภักดีของลูกค้าเก่าซึ่งสิ่งสำคัญสูงสุด

คุณสมบัติ

• มีประสบการณ์ และประสบความสำเร็จ ในธุรกิจค้าปลีกสินค้าหรูหรา อย่างน้อย 4 ปี
• มีใบอนุญาต หรือใบรับรอง ในการบริการความงามด้านใบหน้า (หรือเทียบเท่า)
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจสินค้าหรูหรา หรือน้ำหอมและเครื่องสำอาง หรือธุรกิจค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความเข้าใจในการเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า และชอบความท้าทายในการขาย
• มีทักษะที่ดีเยี่ยม ในการสื่อสาร การมีส่วนร่วมกับลูกค้า ปฏิสัมพันธ์ และการเล่าเรื่อง
• มีความกระตือรือร้น ความช่างสังเกต ความพร้อมเปิดรับ และความคล่องแคล่ว
• มีความรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ธุรกิจค้าปลีกของสินค้าหรูหราและความงาม  และมีประสบการณ์ในการส่งเสริมประสบการณ์ลูกค้า
• สามารถสื่อสารภาษาไทย และภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว

Coty is a world leader in beauty and home to an illustrious roster of cosmetic, skincare and fragrance brands. And our company has a mission: to challenge the definition of beauty, to encourage authenticity and celebrate diversity. Because to us at Coty, beauty isn’t about conforming to somebody else’s ideal. It’s about inclusion and liberating everyone to shine in their unique way.

Reporting to Maison Manager, we are looking for a Beauty Facialist to offer luxury personalized services to our clients.

• You are the ambassador of Orveda.
• You elevate Orveda through the retail evolution & client experience elevation.
• You transmit Orveda’s DNA, uniqueness, and know-how to clients.
• You ensure the development of boutique's sales while guaranteeing the excellence of client experience.

• Always ensure an elevated brand image: signature facialist protocol, Spa esthetics, cabin & grooming standard, services & client experience.
• Take ownership of the Spa, embody brand identity guidelines and ensure the perfect image of the Spa in terms of ambiance, atmosphere, visual merchandising execution & maintenance and general harmony of the Spa.
• Create an extraordinary treatment experience for each one of our clients by performing the Orveda Spa rituals.
• Offer clients pioneering and highly technical treatment and massage methods and techniques.
• Ensure that the welcome ritual is followed precisely, that the cabin is prepared, and that the diagnosis, treatment, service rituals and client follow-up are all performed perfectly.
• Customize the treatments with an in-depth skin diagnosis and demonstrate an advanced Spa knowledge & expertise: knowledge of the skin, muscles, ageing process, global approach to beauty and well-being etc.
• Achieve sales and rebooking objectives and build a lasting relationship with clients, secure their loyalty and retention.
• Actively put the client experience at the heart of all actions by giving clients a unique Spa experience by creating a sincere bond.
• Develop a regular Spa clientele base of local and international clienteles by using the CRM tools and means: preparing and anticipating tomorrow's wellness needs.
• Cultivate solid clienteling mindset & action, optimize daily CRM practice with new clients’ recruitment and client loyalty retaining as the top priority.

• Minimum 4 years of successful track record in the Luxury retail industry.
• License or Certification in Facial (or equivalent), is mandatory for the role
• Past luxury or perfume & cosmetics or travel retail experience is a plus.
• Innate sense of client experience and taste for challenges and sales.
• Excellent communication, client engagement, interpersonal and storytelling skills.
• Proactivity, curiosity, open-mindedness, dynamism & agility, are key strengths to achieve excellence in the role.
• Solid knowledge of the state of Retail in the Luxury & beauty world, as well as client experience is a plus.
• Thai language + Fluent English is mandatory.